QUY TẮC
ỨNG XỬ CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC, NGƯỜI LAO ĐỘNG
CỦA BỘ NỘI VỤ
(Ban hành kèm
theo Quyết định số 758/QĐ-BNV ngày 23 tháng 06 năm 2021 của Bộ trưởng Bộ Nội
vụ)
Chương I
MỤC ĐÍCH, ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI
Điều 1. Mục đích
1. Nâng cao văn hóa công vụ, góp phần hình thành phong cách ứng xử, lề lối làm việc chuẩn mực của đội ngũ cán bộ, công chức,
viên chức, người lao động của Bộ; đảm bảo tính chuyên nghiệp, liêm chính, trách
nhiệm, năng động, minh bạch, hiệu quả trong hoạt động thực thi nhiệm vụ.
2. Là cơ
sở để mỗi cá nhân cán bộ, công chức, viên chức và người
lao động tự điều chỉnh hành vi của mình nhằm đạt tới các giá trị văn hóa.
3. Thực hiện công khai các nhiệm vụ, công vụ và một số quan hệ xã hội liên
quan đến việc thực thi công vụ của cán bộ, công chức, viên chức, người lao
động; nâng cao ý thức, trách nhiệm của cán bộ, công chức, viên chức, người lao
động trong công tác phòng, chống tham nhũng.
4. Đề cao trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, đơn vị trong thực hiện
văn hóa công vụ; làm căn cứ để các cơ quan, đơn vị có
thẩm quyền xem xét trách nhiệm khi cán bộ, công chức, viên chức, người lao động
vi phạm các chuẩn mực xử sự trong thi hành nhiệm vụ, công vụ và trong quan hệ
xã hội, đồng thời là căn cứ để nhân dân giám sát việc chấp hành các quy định
pháp luật của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động.
Điều 2. Phạm vi điều chỉnh và đối tượng áp dụng
1. Phạm vi áp dụng Quy tắc này bao gồm: Các cơ quan, tổ chức, đơn vị thuộc
và trực thuộc Bộ Nội vụ.
2. Đối tượng áp dụng tại Quy tắc này là tất cả cán bộ, công chức, viên
chức, người lao động làm việc trong các cơ quan, đơn vị, tổ chức thuộc và trực
thuộc Bộ Nội vụ.
Chương II
QUY TẮC ỨNG XỬ CHUNG
Điều 3. Trang phục, tác phong, lề lối, nơi làm việc của cán bộ, công chức, viên chức và người lao động
Khi làm việc tại công sở và trong thời gian thực thi nhiệm vụ, công vụ cán
bộ, công chức, viên chức, người lao động phải tuân theo các quy định sau:
1. Mặc trang phục công sở lịch sự, đầu tóc gọn gàng, đi giày hoặc dép có
quai hậu. Trang phục phải phù hợp với tính chất công việc, đặc thù của Ngành và
thuần phong, mỹ tục của dân tộc (quần, áo kín đáo, váy dài quá đầu gối, không
xẻ tà quá cao, không được mặc quần bò, áo phông không có ve cổ). Khuyến khích
nữ cán bộ, công chức, viên chức, người lao động mặc trang phục dân tộc vào các
ngày lễ, tết hoặc các dịp đặc biệt của Bộ. Đối với ngành, lĩnh vực có trang
phục riêng thì thực hiện theo quy định riêng.
2. Tư thế, tác phong, cử chỉ nghiêm túc; thái độ niềm nở, hòa nhã, khiêm
tốn, lễ phép, tôn trọng người giao tiếp; sử dụng ngôn ngữ chuẩn mực, rõ ràng, mạch lạc.
3. Cán bộ, công chức, viên chức và người lao động phải đeo hoặc cài thẻ
tên, phù hiệu, chức danh đúng quy định.
4. Không làm việc riêng, gây mất trật tự trong giờ làm việc.
5. Không hút thuốc lá tại cơ quan, phòng làm việc; không sử dụng đồ uống có
cồn trước và trong giờ làm việc, giờ nghỉ trưa các ngày làm việc (trừ trường
hợp được cấp có thẩm quyền phân công đi tiếp khách theo nghi thức lễ tân ngoại
giao).
6. Không đeo tai nghe, mở nhạc, nghe nhạc, chơi điện tử và các thiết bị
giải trí cá nhân trong giờ làm việc.
7. Giữ gìn vệ sinh nơi công sở và nơi làm việc; không thắp hương, không lưu trữ các hình ảnh, nội dung văn hóa phẩm đồi trụy, tài liệu chống Đảng, Nhà
nước.
Điều 4. Ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức và người lao động trong
thực thi công vụ
1. Những việc cán bộ, công chức, viên chức, người lao động phải làm:
a) Trung thành với Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam; bảo vệ danh
dự Tổ quốc và lợi ích quốc gia; tôn trọng và tận tụy phục vụ nhân dân. Khi thực
hiện nhiệm vụ, công vụ, cán bộ, công chức, viên chức phải ý thức rõ về chức
trách, bổn phận của bản thân, sẵn sàng nhận và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm
vụ được giao.
b) Thực hiện đúng và đầy đủ các quy định về nghĩa vụ của cán bộ, công chức,
viên chức, người lao động theo quy định của pháp luật về cán bộ, công chức,
viên chức và pháp luật lao động.
c) Trong quá trình thực thi công vụ mà tiếp xúc trực tiếp, hoặc bằng văn
bản hành chính hoặc qua các phương tiện thông tin (điện thoại, thư tín, qua
mạng internet...) với tổ chức và công dân thì phải bảo đảm thông tin trao đổi
đúng nội dung công việc mà tổ chức và công dân cần hướng dẫn, trả lời; phải tôn
trọng, lắng nghe, tận tình hướng dẫn về quy trình xử lý công việc và giải thích
cặn kẽ những thắc mắc của tổ chức và công dân. Thực hiện “4 xin, 4 luôn”: xin
chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ.
d) Có trách nhiệm hướng dẫn công khai cho tổ chức, công dân quy trình thực
hiện đã được cấp có thẩm quyền phê duyệt bảo đảm các yêu cầu của tổ chức và
công dân được giải quyết đúng quy định của pháp luật, đúng thời gian quy định.
Trường hợp công việc bị kéo dài quá thời gian quy định, cán bộ, công chức,
viên chức, người lao động có trách nhiệm báo cáo người đứng đầu cơ quan, đơn
vị, tổ chức bằng văn bản nêu rõ lý do quá hạn, thời gian đề nghị gia hạn thực
hiện nhiệm vụ, đồng thời thông báo công khai cho tổ chức và công dân có yêu cầu
biết rõ lý do.
đ) Riêng đối với công chức, viên chức ở lĩnh vực Thanh tra và các hoạt động
nghề nghiệp khác, ngoài việc thực hiện những quy định của Quy tắc
này, phải thực hiện nghiêm túc các chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp quy định.
e) Phải chịu trách nhiệm trước pháp luật về hành vi của mình.
2. Những việc cán bộ, công chức, viên chức, người lao động không được làm:
a) Sa vào các tệ nạn xã hội dưới mọi hình thức; lợi dụng chức vụ, quyền hạn
của cá nhân, danh nghĩa của cơ quan, tổ chức để giải quyết công việc nhằm trục
lợi cá nhân, gia đình hoặc người thân (như vay, mượn, hứa hẹn, chạy việc, chạy
dự án, đề án...) để chiếm dụng tiền hoặc tài sản của người khác làm ảnh hưởng
đến uy tín của Bộ, các cơ quan, tổ chức, đơn vị và cá nhân.
b) Có thái độ hoặc hành vi quan liêu, cửa quyền, hách dịch, nhũng nhiễu,
hạch sách người dân, gây căng thẳng, bức xúc, dọa nạt người dân; gợi ý đưa
tiền, nhận tiền, quà biếu hoặc nhận giải quyết công việc bên ngoài cơ quan,
ngoài giờ làm việc để trục lợi cá nhân; thờ ơ, vô cảm, thiếu trách nhiệm trước
những khó khăn, vướng mắc của tổ chức và công dân.
c) Từ chối các yêu cầu đúng pháp luật của người cần được giải quyết phù hợp
với chức trách, nhiệm vụ được giao.
d) Làm mất, hư hỏng hoặc làm sai lệch hồ sơ, tài liệu liên quan đến yêu cầu
của tổ chức và công dân khi được giao nhiệm vụ giải quyết; phải tuân thủ kỷ
luật phát ngôn, không sử dụng mạng xã hội để khai thác, tuyên truyền các thông
tin chưa được kiểm chứng, phiến diện, một chiều ảnh hưởng đến hoạt động công
vụ.
đ) Làm lộ bí mật Nhà nước, bí mật công tác và bí mật nội dung cùng họ tên
người viết đơn thư khiếu nại, tố cáo theo quy định của pháp luật.
e) Các việc khác theo quy định của pháp luật về cán bộ, công chức, pháp
luật về phòng, chống tham nhũng; thực hành tiết kiệm, chống lãng phí và các quy
định khác của pháp luật có liên quan.
Điều 5. Ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức giữ chức vụ lãnh đạo, quản
lý
1. Phải đề cao trách nhiệm nêu gương của người đứng đầu. Không lợi dụng vị
trí công tác để bổ nhiệm người thân quen; chủ động xin thôi giữ chức vụ khi
nhận thấy bản thân còn hạn chế về năng lực và uy tín thấp. Tâm huyết, tận tụy,
gương mẫu làm tròn chức trách, nhiệm vụ được giao; không vướng vào “tư duy
nhiệm kỳ”.
2. Công tâm, khách quan trong sử dụng, đánh giá cán bộ thuộc quyền quản lý;
nắm bắt kịp thời tâm lý, lối sống, lề lối làm việc, tạo sự công bằng và phát
huy dân chủ, kinh nghiệm, sáng tạo của cán bộ, công chức, viên chức, người lao
động khi thực hiện nhiệm vụ, công vụ; không được duy ý chí, áp đặt, bảo thủ;
phải tôn trọng, lắng nghe ý kiến của cấp dưới.
3. Bảo vệ danh dự của cán bộ, công chức, viên chức và người lao động khi có
phản ánh, tố cáo không đúng sự thật.
4. Xây dựng môi trường làm việc của cơ quan, đơn vị năng động, chuyên nghiệp;
giữ gìn sự đoàn kết, đạo đức và văn hóa công vụ trong tổ chức của mình.
Điều 6. Ứng xử của công chức, viên chức và người lao động không giữ chức vụ
lãnh đạo, quản lý
1. Chấp hành quyết định của người lãnh đạo, quản lý; phải tuân thủ thứ bậc
hành chính, phục tùng sự chỉ đạo, điều hành, phân công công việc của cấp trên;
không kén chọn vị trí công tác, chọn việc dễ, bỏ việc khó; thường xuyên chủ
động sáng tạo và chịu trách nhiệm trước pháp luật khi thực hiện nhiệm vụ được
giao.
2. Không được lợi dụng việc phát biểu ý kiến, việc góp ý, phê bình làm tổn
hại đến uy tín của cán bộ lãnh đạo, quản lý và đồng nghiệp; không nịnh bợ cấp
trên lấy lòng vì động cơ không trong sáng.
3. Đối với đồng nghiệp:
a) Phải có tinh thần hợp tác, tương trợ trong thực hiện nhiệm vụ, công vụ.
b) Không bè phái, gây mất đoàn kết nội bộ của cơ quan, tổ chức; không to
tiếng thiếu lành mạnh, cãi nhau, đánh lộn nơi cơ quan, công sở. Ứng xử có văn
hóa, tôn trọng, bảo vệ danh dự, uy tín của đồng nghiệp; có thái độ trung thực,
thân thiện, hợp tác, tôn trọng giúp đỡ nhau hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
Điều 7. Ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức và người lao động nơi công cộng
1. Chấp hành nghiêm túc các quy định của pháp luật và quy định sinh hoạt
nơi công cộng.
2. Thể hiện văn minh, lịch sự trong giao tiếp, ứng xử, trang phục để người
dân tin yêu.
3. Kịp thời thông báo ngay cho cơ quan, tổ chức, đơn vị có thẩm quyền biết
các thông tin về hành vi vi phạm pháp luật.
4. Không được vi phạm các chuẩn mực về thuần phong mỹ tục tại nơi công cộng
để bảo đảm sự văn minh, tiến bộ của xã hội.
5. Không được lợi dụng chức vụ, quyền hạn khi tham gia các hoạt động xã hội
để tiếp tay hoặc bao che cho các hành vi vi phạm pháp luật dưới bất kỳ hình
thức nào.
Điều 8. Ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức và người lao động với nhân
dân nơi cư trú
1. Tích cực tham gia tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật.
2. Thực hiện quy chế dân chủ cơ sở, tham gia sinh hoạt nơi cư trú, chịu sự
giám sát của tổ chức đảng, chính quyền, đoàn thể và nhân dân nơi cư trú.
3. Không can thiệp trái pháp luật vào hoạt động của các cơ quan, tổ chức, cá nhân
nơi cư trú; không tham gia xúi giục, kích động, bao che các hành vi trái pháp
luật.
4. Không được vi phạm các quy định về đạo đức công dân đã được pháp luật
quy định hoặc đã được cộng đồng dân cư thống nhất thực hiện.
Điều 9. Ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức và người lao động trong gia
đình
1. Tích cực tuyên truyền, giáo dục, vận động người thân trong gia đình
gương mẫu chấp hành nghiêm chỉnh chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách
pháp luật của Nhà nước.
2. Không để bố, mẹ, vợ hoặc chồng, con, anh, chị em ruột lợi dụng danh
nghĩa của bản thân để vụ lợi cho gia đình và bản thân.
3. Gương mẫu, tránh phô trương, lãng phí khi tổ chức cưới hỏi, ma chay,
mừng thọ, sinh nhật, tân gia và các việc khác nhằm mục đích trục lợi.
4. Phải tuân thủ chuẩn mực đạo đức gia đình và xã hội, thuần phong mỹ tục,
truyền thống văn hóa tốt đẹp của dân tộc; không mê tín dị đoan và có những hành
vi phản cảm khi tham gia lễ hội.
Chương III
TỔ CHỨC THỰC HIỆN
Điều 10. Trách nhiệm của tổ chức, cá nhân
1. Vụ Tổ chức cán bộ có trách nhiệm giúp Bộ trưởng tổ chức thực hiện, kiểm
tra, đôn đốc các tổ chức thuộc và trực thuộc Bộ thực hiện Quy tắc này.
2. Tạp chí Tổ chức nhà nước, Trung tâm Thông tin của Bộ tích cực tuyên
truyền, phổ biến sâu rộng Quy tắc ứng xử này trên các Website, tạp chí của Bộ.
3. Các tổ chức Công đoàn, Đoàn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh, Hội Cựu
Chiến binh các cấp có trách nhiệm tổ chức, vận động, kiểm tra, giám sát đoàn
viên, hội viên thực hiện tốt Quy tắc ứng xử này.
4. Vận động cán bộ, công chức, viên chức, người lao động khác thực hiện
đúng các quy định của Quy tắc; phát hiện và báo cáo tổ chức có thẩm quyền về
những vi phạm Quy tắc của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong
cùng một tổ chức.
5. Người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, tổ chức thuộc và trực thuộc Bộ có
trách nhiệm:
a) Tổ chức triển khai, kiểm tra, giám sát việc thực hiện quy định về Quy
tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động tại tổ chức của
mình; đưa vào tiêu chí để xếp loại thi đua hàng năm.
b) Chịu trách nhiệm khi để xảy ra tình trạng trong đơn vị có công chức,
viên chức và người lao động bị phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo mà được
cơ quan có thẩm quyền kết luận có vi phạm liên quan đến những quy định tại Quy
tắc này và vi phạm quy định của Đảng, Nhà nước về văn hóa công vụ.
6. Cán bộ, công chức, viên chức và người lao động thực hiện đúng các quy
định tại Quy tắc này.
Điều 11. Khen thưởng, kỷ luật
1. Cán bộ, công chức, viên chức và người lao động của Bộ thực hiện tốt Quy
tắc này sẽ được xem xét biểu dương, khen thưởng theo quy định.
2. Cán bộ, công chức, viên chức và người lao động của Bộ vi phạm các quy
định tại Quy tắc này, tùy mức độ, sẽ bị nhắc nhở, phê bình công khai tại tổ chức
mình công tác. Trường hợp vi phạm nghiêm trọng sẽ bị xem xét, xử lý theo quy
định của pháp luật và quy định của Bộ Nội vụ.
Điều 12. Điều khoản thi hành
Quy tắc này được phổ biến đến tất cả các cơ quan, đơn vị, tổ chức thuộc và
trực thuộc Bộ. Trong quá trình thực hiện, nếu có vướng mắc đề nghị phản ánh về
Vụ Tổ chức cán bộ để tổng hợp, nghiên cứu trình Bộ trưởng xem xét sửa đổi, bổ
sung cho phù hợp./.
