BỘ QUY TẮC
ỨNG XỬ TRÊN MẠNG XÃ
HỘI
(Ban hành kèm
theo Quyết định số: 874/QĐ-BTTTT ngày 17 tháng 6 năm 2021 của Bộ trưởng Bộ
Thông tin và Truyền thông)
Chương I
MỤC ĐÍCH, ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI
Điều 1. Mục đích
1. Tạo điều kiện phát triển lành mạnh mạng xã hội tại
Việt Nam, đảm bảo quyền tự do cá nhân, quyền tự do kinh doanh, không phân biệt
đối xử nhà cung cấp dịch vụ trong và ngoài nước, phù hợp với chuẩn mực, thông lệ
và các điều ước quốc tê mà Việt Nam đã tham gia;
2. Xây dựng chuẩn mực đạo đức về hành vi, ứng xử trên mạng
xã hội, giáo dục ý thức, tạo thói quen tích cực trong các hành vi ứng xử của
người dùng trên mạng xã hội, góp phần xây dựng môi trường mạng an toàn, lành mạnh
tại Việt Nam.
Điều 2. Phạm vi điều chỉnh và đối tượng áp dụng
1. Phạm vi áp dụng Bộ Quy tắc: Các hành vi của cá nhân,
tổ chức trên mạng xã hội;
2. Đối tượng áp dụng: Bộ Quy tắc áp dụng cho 03 nhóm đối
tượng: (i) Cơ quan nhà nước, cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong
cơ quan nhà nước sử dụng mạng xã hội; (ii) Tổ chức, cá nhân khác sử dụng mạng xã
hội; (iii) Nhà cung cấp dịch vụ mạng xã hội tại Việt Nam.
Chương II
NỘI DUNG CỦA BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ
Điều 3. Quy tắc ứng xử chung
Quy tắc ứng xử chung là những quy tắc áp dụng cho tất
cả các nhóm đối tượng:
1. Quy tắc Tôn trọng, tuân thủ pháp luật: Tuân thủ pháp
luật Việt Nam, tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân.
2. Quy tắc Lành mạnh: Hành vi, ứng xử trên mạng xã hội
phù hợp với các giá trị đạo đức, văn hóa, truyền thống tốt đẹp của dân tộc Việt
Nam.
3. Quy tắc An toàn, bảo mật thông tin: Tuân thủ các quy
định và hướng dẫn về bảo vệ an toàn và bảo mật thông tin.
4. Quy tắc Trách nhiệm: Chịu trách nhiệm về các hành
vi, ứng xử trên mạng xã hội; phối hợp với các cơ quan chức năng để xử lý hành
vi, nội dung thông tin vi phạm pháp luật.
Điều 4. Quy tắc ứng xử cho tổ chức, cá nhân
1. Tìm hiểu và tuân thủ các điều khoản hướng dẫn sử dụng
của nhà cung cấp dịch vụ mạng xã hội trước khi đăng ký, tham gia mạng xã hội.
2. Nên sử dụng họ, tên thật cá nhân, tên hiệu thật của
tổ chức, cơ quan và đăng ký với nhà cung cấp dịch vụ để xác thực tên hiệu, địa
chỉ trang mạng, đầu mối liên lạc khi tham gia, sử dụng mạng xã hội.
3. Thực hiện biện pháp tự quản lý, bảo mật tài khoản mạng
xã hội và nhanh chóng thông báo tới các cơ quan chức năng, nhà cung cấp dịch vụ
khi tài khoản tổ chức, cá nhân bị mất quyền kiểm soát, bị giả mạo, lợi dụng và
sử dụng vào mục đích không lành mạnh, ảnh hưởng đến an ninh quốc gia và trật tự
an toàn xã hội, ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân.
4. Chia sẻ những thông tin có nguồn chính thống, đáng
tin cậy.
5. Có các hành vi, ứng xử phù hợp với những giá trị đạo
đức, văn hóa, truyền thống của dân tộc Việt Nam; không sử dụng từ ngữ gây thù hận,
kích động bạo lực, phân biệt vùng miền, giới tính, tôn giáo.
6. Không đăng tải những nội dung vi phạm pháp luật, các
thông tin xúc phạm danh dự, nhân phẩm ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của
các tổ chức, cá nhân khác; sử dụng ngôn ngữ phản cảm, vi phạm thuần phong mỹ tục;
tung tin giả, tin sai sự thật; quảng cáo, kinh doanh dịch vụ trái phép... gây bức
xúc trong dư luận xã hội, ảnh hưởng đến trật tự an toàn xã hội.
7. Khuyến khích sử dụng mạng xã hội để tuyên truyền, quảng
bá về đất nước - con người, văn hóa tốt đẹp của Việt Nam, chia sẻ thông tin
tích cực, những tấm gương người tốt, việc tốt.
8. Vận động người thân trong gia đình, bạn bè, những
người xung quanh tham gia giáo dục, bảo vệ trẻ em, trẻ vị thành niên sử dụng mạng
xã hội một cách an toàn, lành mạnh.
Điều 5. Quy tắc ứng xử cho cán bộ, công chức, viên chức
và người lao động trong cơ quan nhà nước
1. Cán bộ, công chức, viên chức và người lao động trong
cơ quan nhà nước thực hiện nội dung quy định tại Điều 4 của Bộ Quy tắc này.
2. Thực hiện nội quy của cơ quan, tổ chức về việc cung
cấp thông tin lên mạng xã hội.
3. Thông báo tới cơ quan chủ quản để kịp thời có hướng
xử lý, trả lời, giải quyết khi có những ý kiến, thông tin trái chiều, thông tin
vi phạm pháp luật có liên quan đến chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, lĩnh vực quản
lý của cán bộ, công chức, viên chức và người lao động.
Điều 6. Quy tắc ứng xử cho các cơ quan nhà nước
1. Thực hiện nội dung quy định cho cơ quan, tổ chức nêu
tại Điều 4 của Bộ Quy tắc này.
2. Có trách nhiệm quản lý, bảo mật tài khoản mạng xã hội
và nhanh chóng thông báo tới nhà cung cấp dịch vụ khi tài khoản của cơ quan, tổ
chức bị mất quyền kiểm soát hoặc bị giả mạo.
3. Cung cấp thông tin trên mạng xã hội đồng bộ, thống
nhất với thông tin đã được cung cấp trên các phương tiện truyền thông chính thống
khác.
4. Nên có phản hồi những ý kiến trên mạng xã hội về vấn
đề liên quan đến chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của cơ quan, tổ chức mình.
Điều 7. Quy tắc ứng xử cho các nhà cung cấp dịch vụ mạng
xã hội
1. Công bố rõ ràng các điều khoản sử dụng dịch vụ, bao
gồm tất cả các quyền và nghĩa vụ của nhà cung cấp dịch vụ và người sử dụng.
2. Ban hành và công khai các biện pháp phát hiện, thông
báo và phối hợp với các cơ quan chức năng để xử lý, ngăn chặn và loại bỏ các nội
dung thông tin vi phạm bản quyền, vi phạm pháp luật.
3. Khi nhận được thông báo yêu cầu loại bỏ các thông
tin vi phạm bản quyền, vi phạm pháp luật từ cơ quan chức năng có thẩm quyền,
nhà cung cấp dịch vụ mạng xã hội phối hợp với tổ chức, cá nhân sử dụng mạng xã
hội để xử lý theo các quy định của pháp luật Việt Nam.
4. Hướng dẫn người sử dụng mạng xã hội, hỗ trợ và bảo vệ
quyền, lợi ích hợp pháp của “người yếu thế” trong xã hội (người nghèo, người
dân tộc thiểu số, trẻ em, trẻ vị thành niên, người khuyết tật...) sử dụng mạng
xã hội an toàn, lành mạnh nhằm tránh bị khai thác, lạm dụng, bạo lực về tinh thần
trên mạng xã hội; có biện pháp để bảo đảm sự an toàn và phát triển lành mạnh của
trẻ em, trẻ vị thành niên trên mạng xã hội theo quy định của pháp luật Việt
Nam.
5. Tôn trọng quyền được bảo vệ thông tin của người sử dụng,
không thu thập thông tin cá nhân và cung cấp thông tin của người sử dụng dịch vụ
cho bên thứ ba khi chưa được sự cho phép của chủ thể thông tin.
Chương III
TỔ CHỨC THỰC HIỆN
Điều 8. Triển khai và thực hiện
1.Các cơ quan, tổ chức căn cứ vào các văn bản quy phạm
pháp luật hiện hành và Bộ Quy tắc này triển khai thực hiện và phổ biến nội dung
của Bộ Quy tắc phù hợp với chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và đặc thù của cơ
quan, tổ chức của mình, trong đó chú trọng đến việc bảo đảm an toàn, lành mạnh
cho “người yếu thế” khi sử dụng mạng xã hội.
2.Người sử dụng và nhà cung cấp dịch vụ mạng xã hội được
khuyến khích thực hiện đầy đủ các nội dung Bộ Quy tắc và tuyên truyền, phổ biến
rộng rãi tới các tổ chức, cá nhân khác sử dụng mạng xã hội.
Điều 9. Điều khoản thi hành
Bộ Quy tắc này được phổ biến đến tất cả các tổ chức,
cá nhân tham gia sử dụng mạng xã hội. Trong quá trình thực hiện, nếu có vướng mắc
đề nghị phản ánh về Bộ Thông tin và Truyền thông để tổng hợp, nghiên cứu xem
xét sửa đổi, bổ sung cho phù hợp./.
