CHƯƠNG TRÌNH
HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA CHUYỂN ĐỔI SỐ
(kèm theo Quyết định số 377/QĐ-BTTTT ngày 26 tháng 3 năm 2021 của
Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông)
I. MỤC TIÊU VÀ ĐỐI
TƯỢNG CỦA CHƯƠNG TRÌNH
1. Mục tiêu chung
Đẩy nhanh việc chuyển đổi số trong doanh
nghiệp nhỏ và vừa (gọi tắt là doanh nghiệp SMEs) thông qua việc sử dụng các nền tảng số xuất sắc do Chương trình lựa chọn; các hoạt động của Chương trình nhằm giúp các
doanh nghiệp SMEs tối ưu hóa hoạt động, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, nâng cao năng lực và lợi
thế cạnh tranh, tạo ra các giá trị mới cho doanh nghiệp, góp phần phát triển
kinh tế số quốc gia và trong từng ngành, lĩnh vực, địa bàn.
2. Mục tiêu cụ thể
a) Lựa chọn và huy động được các nền tảng
số xuất sắc tham gia Chương trình với các chính sách ưu đãi, hỗ trợ cho các
doanh nghiệp SMEs sử dụng nền
tảng số để đẩy nhanh chuyển đổi số doanh nghiệp.
b) Tối thiểu 50.000 người/năm được tiếp
cận Chương trình, cập nhật thông tin, nâng cao nhận thức về chuyển đổi số cho
doanh nghiệp.
c) Tối thiểu 30.000 doanh nghiệp/năm được
trải nghiệm các nền tảng số để chuyển đổi số doanh nghiệp.
d) Thiết lập được Mạng lưới chuyên gia gồm
tối thiểu 100 tổ chức, cá nhân tư vấn thúc đẩy chuyển đổi số.
3. Đối tượng của Chương trình
a) Các doanh nghiệp, đặc biệt là doanh
nghiệp nhỏ và vừa, hợp tác xã, hộ kinh doanh có nhu cầu chuyển đổi số để
nâng cao hiệu quả sản xuất kinh
doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh.
b) Các doanh nghiệp nền tảng số, cơ quan,
tổ chức, hiệp hội, viện, trường có các công nghệ số, nền tảng số, và các giải
pháp hỗ trợ, thúc đẩy hoạt động chuyển đổi số trong doanh nghiệp.
II. CÁC HOẠT ĐỘNG
CHÍNH CỦA CHƯƠNG TRÌNH
1. Lựa chọn các
nền tảng xuất sắc tham gia Chương trình
a) Nghiên cứu, xây dựng Danh mục các nhóm
nền tảng số mà các doanh nghiệp SMEs cần (sau đây gọi tắt là Danh mục các nhóm
nền tảng số) cho quá trình chuyển đổi số, bao gồm nhưng không giới hạn các lĩnh
vực sau:
Lĩnh vực Quản trị và nghiệp vụ quản lý:
- Nhóm nền tảng quản trị tổng thể doanh
nghiệp;
- Nhóm nền tảng dịch vụ kế toán, tài
chính;
- Nhóm nền tảng thanh toán trực tuyến;
- Nhóm nền tảng nhân sự, tổ chức.
Lĩnh vực Khách hàng và thị trường:
- Nhóm nền tảng quảng cáo, tiếp thị trực
tuyến;
- Nhóm nền tảng chăm sóc khách hàng.
Lĩnh vực Hạ tầng công nghệ và an ninh
mạng:
- Nhóm nền tảng an toàn, an ninh mạng;
- Nhóm nền tảng hạ tầng công nghệ.
Lĩnh vực nghiệp vụ chuyên ngành:
- Nhóm nền tảng nhà hàng, cửa hàng;
- Nhóm nền tảng khách sạn, điểm vui chơi.
Danh mục các nhóm nền tảng số phục vụ
chuyển đổi số cho các doanh nghiệp SMEs là cơ sở để đánh giá, lựa chọn các nền
tảng số tham gia Chương trình. Danh mục này sẽ được thường xuyên đánh giá, sửa
đổi, cập nhật phù hợp với yêu cầu chuyển đổi số của doanh nghiệp và tình hình
thực tế.
b) Tổ chức đánh giá, lựa chọn các nền tảng
số xuất sắc phù hợp
Căn cứ vào Danh mục các nhóm nền tảng số
quy định tại điểm a khoản này tổ chức đánh giá, lựa chọn các nền tảng số xuất
sắc cho quá trình chuyển đổi số các doanh nghiệp SMEs (sau đây gọi là Danh sách
các nền tảng số tham gia
Chương trình). Việc đánh giá bao gồm:
- Đánh giá về kỹ thuật như chức năng của
nền tảng, hiệu năng hoạt động, tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật, an toàn bảo mật
và các yêu cầu phi chức năng khác;
- Đánh giá về khả năng tham gia Chương
trình như tính nền tảng, khả năng phục vụ số lượng khách hàng lớn, sự chấp nhận
của thị trường, số lượng khách hàng, người dùng hiện có, năng lực của doanh
nghiệp, chính sách ưu đãi, hỗ trợ, hậu mãi, cam kết của doanh nghiệp với Chương
trình và các yêu cầu liên quan khác.
Mỗi Nhóm nền tảng lựa chọn không quá 03
nền tảng số xuất sắc nhất tham gia Chương trình. Trong trường hợp các nền tảng
được chọn chưa đáp ứng hết yêu cầu của các doanh nghiệp SMEs trong phạm vi nhóm
nghiệp vụ đó thì sẽ tổ chức lựa chọn thêm các nền tảng có khả năng tương hỗ
cùng tham gia Nhóm.
Các nền tảng số tự nguyện tham gia đánh
giá chuyên sâu được cấp chứng nhận căn cứ theo kết quả đánh giá.
c) Trao đổi, ký kết thỏa thuận với doanh nghiệp cung cấp nền tảng
số xuất sắc tham gia Chương
trình
Các nền tảng số tham gia Chương trình được
hưởng các quyền lợi: được nêu tên trên Cổng thông tin điện tử của Chương trình; được hưởng quyền lợi truyền thông
của Chương trình; được tham gia các hoạt động quảng bá nền tảng số của Chương
trình; được tham gia các hội thảo, hội nghị trong khuôn khổ Chương trình; được
vinh danh nếu đạt các chỉ tiêu và yêu cầu của Chương trình.
Các doanh nghiệp có nền tảng số tham gia
Chương trình có nghĩa vụ: tuân thủ các quy định của Chương trình; thực hiện
nghiêm túc các chính sách ưu đãi và chăm sóc, hỗ trợ doanh nghiệp SMEs sử dụng,
khai thác nền tảng số để Chuyển đổi số theo thỏa thuận đã ký kết với Chương trình; nỗ lực quảng bá,
thu hút tối đa các doanh nghiệp SMEs đăng ký tham gia Chương trình để sử dụng
các nền tảng số của mình nhằm thực hiện chuyển đổi số doanh nghiệp; phối hợp,
hợp tác chặt chẽ với các doanh nghiệp nền tảng số khác để triển khai hiệu quả
hỗ trợ doanh nghiệp SMEs chuyển đổi số.
d) Rà soát định kỳ Danh sách các nền tảng
số tham gia Chương trình
Căn cứ theo nhu cầu của các doanh nghiệp
SMEs và tình hình hoạt động của các nền tảng số tham gia Chương trình để đánh
giá, lựa chọn bổ sung các nền tảng số xuất sắc khác vào Danh sách các nền tảng
số tham gia Chương trình.
Các nền tảng số không tuân thủ các quy
định của Chương trình, vi phạm các cam kết đối với Chương trình, hoặc hoạt động
của nền tảng trong Chương trình không hiệu quả, ít được doanh nghiệp SMEs lựa
chọn sử dụng, thì tùy theo điều kiện cụ thể có thể bị xem xét đưa ra ra khỏi
Danh sách các nền tảng số tham gia Chương trình.
2. Xây dựng, vận
hành Cổng thông tin điện tử của Chương trình
Xây dựng và duy trì, vận hành Cổng thông
tin điện tử của Chương trình tại địa chỉ http://smedx.vn và
http://smedx.mic.gov.vn để cung
cấp thông tin về Chương trình; cung cấp kiến thức, tài liệu về chuyển đổi số
doanh nghiệp; là đầu mối cho các doanh nghiệp SMEs đăng ký tham gia Chương
trình và sử dụng các nền tảng số của Chương trình; là sàn giao dịch hỗ trợ các
doanh nghiệp nhỏ và vừa chuyển đổi số. Cổng thông tin điện tử của Chương trình cần đảm bảo yêu cầu chức năng tối
thiểu như sau:
a) Giới thiệu, cung cấp thông tin về các
nền tảng số tham gia Chương trình.
b) Cho phép các cá nhân, tổ chức, doanh
nghiệp SMEs đăng ký tham gia Chương trình; đăng ký sử dụng nền tảng số và đảm
bảo việc xác thực thông tin của các doanh nghiệp tham gia.
c) Tư vấn, trao đổi, giải đáp thắc mắc
trong quá trình chuyển đổi số.
d) Lưu trữ các thông tin, dữ liệu và dễ
dàng tổng hợp, trích xuất các số liệu, dữ liệu, chỉ số liên quan đến hoạt động
của Chương trình để phục vụ truy vấn thông tin, báo cáo định kỳ và đột xuất.
đ) Kết nối, chia sẻ thông tin, dữ liệu
giữa Cổng thông tin điện tử của Chương trình với Cổng thông tin điện tử của các nền tảng số tham gia
Chương trình.
e) Đảm bảo an toàn thông tin và an ninh
mạng cho Cổng thông tin điện
tử của Chương trình.
3. Truyền thông,
tuyên truyền
a) Xây dựng tài liệu, ấn phẩm truyền thông
về Chương trình. Thường xuyên thông tin, truyền thông, tuyên truyền, quảng bá
về các hoạt động và nội dung của Chương trình trên các phương tiện thông tin
đại chúng và qua mạng internet nhằm nâng cao nhận thức của cộng đồng doanh
nghiệp về chuyển đổi số và các hoạt động của Chương trình.
b) Cung cấp thông tin chính thống cho báo
chí, truyền thông để tuyên truyền, quảng bá các hoạt động của Chương trình, các
nền tảng số tham gia Chương trình, cũng như hoạt động chuyển đổi số của các
doanh nghiệp nhỏ và vừa.
c) Tổ chức các chiến dịch truyền thông cho
các hoạt động của Chương trình qua các kênh truyền thông đại chúng cũng như qua
các mạng xã hội.
d) Tổ chức đầu số nghiệp vụ của Chương
trình để phục vụ việc nhắn tin về Chương trình đến những người là doanh nhân,
người đại diện doanh nghiệp, người nắm giữ vị trí quan trọng trong doanh nghiệp
SMEs để vận động họ đăng ký
tham gia Chương trình và sử dụng các nền tảng số để chuyển đổi số cho doanh
nghiệp của mình.
đ) Tổ chức khen thưởng, vinh danh các nền
tảng số tham gia Chương trình hiệu quả, được nhiều doanh nghiệp SMEs lựa chọn
sử dụng; lựa chọn các doanh nghiệp SMEs điển hình có bước phát triển chuyển đổi
số mạnh mẽ theo tháng, quý và năm để vinh danh và công bố rộng rãi trên các
phương tiện truyền thông.
e) Phối hợp và tăng cường kiểm soát, kịp
thời ngăn chặn, xử lý nghiêm các thông tin xấu, độc hại sai sự thật về các nội
dung của chương trình.
4. Triển khai các
khóa tập huấn, đào tạo về chuyển đổi số cho doanh nghiệp; tư vấn, hỗ trợ doanh
nghiệp chuyển đổi số
a) Tổ chức đào tạo, nâng cao nhận thức cho
doanh nghiệp về chuyển đổi số.
b) Đào tạo, tư vấn về chiến lược, kế hoạch
chuyển đổi số cho các doanh nghiệp.
c) Triển khai đầu số đường dây nóng, tổng
đài trả lời tự động để tư vấn, giải đáp, hướng dẫn doanh nghiệp SMEs về các thông
tin và đăng ký tham gia Chương trình, lựa chọn các nền tảng số; tư vấn, giải
đáp các câu hỏi, xử lý vướng mắc, khó khăn cho các bên trong quá trình tham gia
Chương trình.
d) Tập huấn, hướng dẫn về lựa chọn, đăng
ký, triển khai và sử dụng các nền tảng số tham gia Chương trình; Tổ chức các
chương trình tập huấn, đào tạo kỹ năng sử dụng và khai thác hiệu quả các nền
tảng số.
đ) Tổ chức đào tạo chuyên sâu theo quy mô,
giai đoạn, lĩnh vực chuyển đổi số cho doanh nghiệp SMEs.
e) Tổ chức, hợp tác với các chuyên gia
trong nước và quốc tế về chuyển đổi số nhằm chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức cho
các doanh nghiệp SMEs.
g) Triển khai phòng lab với đầy đủ trang
thiết bị phục vụ đánh giá các nền tảng số tham gia Chương trình cũng như sử
dụng cho việc đào tạo, trải nghiệm nền tảng số cho các doanh nghiệp SMEs.
h) Triển khai các giải pháp hỗ trợ doanh
nghiệp SMEs sử dụng các nền tảng số tham gia Chương trình để chuyển đổi số.
5. Tổ chức hội
thảo, hội nghị và phối hợp với các bộ, ban ngành, địa phương và các hiệp hội,
các bên có liên quan để triển khai Chương trình
a) Hàng năm tổ chức 03 hội thảo khu vực
Bắc, Trung, Nam về chuyển đổi số cho doanh nghiệp SMEs.
b) Phối hợp với các bộ, tỉnh, các cơ quan,
hiệp hội ngành nghề triển khai tổ chức các hội thảo, hội nghị về chuyển đổi số cho các doanh nghiệp
SMEs theo ngành, lĩnh vực, địa phương.
c) Hỗ trợ các nền tảng số tham gia Chương
trình tổ chức các sự kiện, hội thảo giới thiệu, quảng bá về các giải pháp, nền
tảng xuất sắc hỗ trợ cho các doanh nghiệp SMEs chuyển đổi số.
d) Tổ chức các chương trình phối hợp giữa
Bộ Thông tin và Truyền thông với các bộ, tỉnh, các cơ quan, hiệp hội ngành nghề
để hỗ trợ chuyển đổi số cho doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp SMEs nói
riêng trong các ngành, lĩnh vực, địa phương; giới thiệu và thúc đẩy các doanh
nghiệp SMEs trong các ngành, lĩnh vực, địa phương đăng ký tham gia Chương trình
và sử dụng các nền tảng số
của Chương trình để thực hiện chuyển
đổi số.
6. Xây dựng các tài
liệu, công cụ, cơ sở dữ liệu hỗ trợ; tổ chức Mạng lưới chuyên gia tư vấn chuyển
đổi số cho doanh nghiệp SMEs
a) Xây dựng tài liệu cẩm nang về chuyển
đổi số cho doanh nghiệp SMEs.
b) Khảo sát, thu thập và xây dựng cơ sở dữ
liệu về các doanh nghiệp có nhu cầu chuyển đổi số và các nền tảng số phục vụ
nhu cầu chuyển đổi số của doanh nghiệp.
c) Xây dựng Bộ tiêu chí đánh giá mức độ
chuyển đổi số của doanh nghiệp và Bộ công cụ đánh giá mức độ chuyển đổi số của
doanh nghiệp. Triển khai đánh giá và cấp chứng nhận mức độ chuyển đổi số cho
doanh nghiệp nhỏ và vừa.
d) Tuyển chọn, đào tạo, cấp chứng nhận
năng lực cho các chuyên gia tư vấn chuyển đổi số, hình thành Mạng lưới chuyên
gia tư vấn chuyển đổi số.
đ) Xây dựng quy chế và điều phối hoạt động
của Mạng lưới chuyên gia tư vấn chuyển đổi số.
e) Xây dựng nền tảng kết nối doanh nghiệp
và mạng lưới chuyên gia tư vấn chuyển đổi số.
III. KINH PHÍ VÀ TỔ
CHỨC THỰC HIỆN
1. Kinh phí thực
hiện Chương trình
Kinh phí thực hiện Chương trình từ nguồn
ngân sách nhà nước, từ nguồn kinh phí đóng góp, tài trợ của các tổ chức, cá
nhân, các nguồn tài chính hợp pháp khác theo quy định hiện hành.
2. Phân công
nhiệm vụ
2.1. Cục Tin học
hóa
a) Chủ trì tổ chức triển khai thực hiện
Chương trình; chủ trì triển khai các nhiệm vụ được nêu tại khoản 1; các điểm a,
b, c, d, đ khoản 2; các điểm a, b, c, d, đ khoản 3; khoản 4; khoản 5 và khoản 6
thuộc Mục II Quyết định này.
b) Định kỳ hàng năm hướng dẫn, đôn đốc,
kiểm tra, giám sát; cho ý kiến về các nội dung chuyên môn thuộc Chương trình;
tổng hợp thông tin, số liệu về tình hình, kết quả thực hiện Chương trình; định
kỳ hoặc đột xuất báo cáo Lãnh đạo Bộ, đề xuất điều chỉnh nội dung của Chương
trình nếu cần thiết.
c) Nghiên cứu, đề xuất cơ chế, chính sách
tạo hành lang pháp lý, thúc đẩy quá trình chuyển đổi số cho doanh nghiệp nói
chung, doanh nghiệp nhỏ và vừa nói riêng.
2.2. Cục An toàn
thông tin
a) Chủ trì triển khai các nhiệm vụ được
nêu tại điểm e khoản 2; điểm e khoản 3 thuộc Mục II Quyết định này.
b) Đảm bảo an toàn thông tin và an ninh
mạng cho hệ thống Cổng thông
tin điện tử và các hệ thống thông tin của Chương trình.
2.3. Cục Viễn
thông
Chủ trì, phối hợp với Cục Tin học hóa
triển khai nhiệm vụ được nêu tại
điểm d khoản 3 thuộc Mục II Quyết định này.
2.4. Cục Báo chí;
Cục Phát thanh, truyền hình và thông tin điện tử
a) Chủ động yêu cầu, hướng dẫn các cơ quan
truyền thông đại chúng phối hợp triển khai các nội dung về truyền thông, tuyên
truyền nêu tại khoản 3 thuộc Mục II Quyết định này.
b) Phối hợp với Cục An toàn thông tin
triển khai nhiệm vụ nêu tại điểm d khoản 3 Mục II Quyết định này.
2.5. Vụ Hợp tác
quốc tế
a) Chủ trì vận động, tìm kiếm các nguồn
tài trợ, viện trợ từ các tổ chức quốc tế để triển khai các hoạt động thuộc Chương trình.
b) Phối hợp với Cục Tin học hóa triển khai nhiệm vụ nêu tại điểm e khoản 4
Mục II Quyết định này.
2.6. Vụ Kế hoạch
- Tài chính
Chủ trì, phối hợp với Cục Tin học hóa
để đăng ký, tìm nguồn vốn và trình
phân bổ, bố trí kinh phí để triển khai thực hiện Chương trình.
2.7. Sở Thông tin
và Truyền thông các tỉnh, thành phố
a) Chủ trì, phối hợp với Cục Tin học hóa triển khai các nội dung của Chương trình
trên địa bàn tỉnh, thành phố; là đầu mối phối hợp với các sở, ban, ngành, cơ
quan, tổ chức trên địa bàn để triển khai các nội dung của Chương trình nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ
và vừa thực hiện chuyển đổi số.
b) Tham mưu cho Ủy ban nhân dân tỉnh,
thành phố có chính sách, bố trí
nguồn lực để hỗ trợ cho doanh
nghiệp trong tỉnh, thành phố mình tham gia Chương trình nhằm hỗ trợ doanh
nghiệp nhỏ và vừa chuyển đổi số, trong đó chú trọng các nhiệm vụ:
- Hỗ trợ doanh nghiệp SMEs sử dụng các nền
tảng số tham gia Chương trình để chuyển đổi số (điểm h khoản 4 Mục II);
- Đào tạo cho các doanh nghiệp về chuyển
đổi số (các điểm a, b, đ khoản 4 Mục II);
- Tổ chức các cuộc hội thảo, tập huấn về
chuyển đổi số cho doanh nghiệp (điểm c khoản 5 Mục II);
- Tổ chức tuyên truyền, truyền thông về
chuyển đổi số cho doanh nghiệp, vận động các doanh nghiệp tham gia Chương
trình, sử dụng các nền tảng số để chuyển đổi số (khoản 3 Mục II);
- Tổ chức triển khai hoạt động của mạng
lưới chuyên gia chuyển đổi số trên địa bàn (khoản 6 Mục II);
- Triển khai các hoạt động khác nhằm hỗ
trợ doanh nghiệp chuyển đổi số.
2.8. Doanh
nghiệp cung cấp nền tảng số tham gia chương trình
a) Phối hợp với Cục Tin học hóa để thực hiện các nhiệm vụ của Chương trình
được nêu tại điểm c, d khoản 1; điểm a, c khoản 3; điểm a, b, d, đ, e khoản 4
thuộc Mục II Quyết định này.
b) Tham gia góp ý, phản biện cho các chủ
trương, chính sách của Chương trình, bố trí kinh phí và huy động nguồn lực hỗ
trợ cho việc triển khai các nhiệm vụ của Chương trình.
2.9. Các hội,
hiệp hội, cơ quan, tổ chức liên quan đến doanh nghiệp
Khuyến khích các hội, hiệp hội, cơ quan,
tổ chức phối hợp với Bộ Thông tin và Truyền thông để triển khai các hoạt động
thuộc Chương trình và tuyên truyền, vận động các doanh nghiệp tham gia Chương
trình, sử dụng các nền tảng số để chuyển đổi số./.
